Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 17. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb af digitale produkter og tjenester på scoopvixa.org, herunder adgang til indhold om dagliglivet i Danmark, lokale traditioner og almindelige øjeblikke i danske fællesskaber. Den dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Politikken gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler for forbrugeraftaler.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle yderligere gebyrer som leveringsomkostninger eller transaktionsgebyrer vil blive vist tydeligt før betaling. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de vigtigste betalingskort, herunder Visa, Mastercard og Dankort, samt eventuelle mobile betalingsløsninger som MobilePay. Betaling autoriseres straks ved køb, og sikkerheden håndteres via krypterede systemer i overensstemmelse med PCI DSS-standarder. scoopvixa.org gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter gennemført betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet, herunder pris og leveringstid for digitale varer. Du er bundet af aftalen fra dette tidspunkt.

Annulleringsret og frister

Du har ret til at annullere købet inden for 14 dage fra modtagelse af ordrebekræftelsen i henhold til forbrugeraftaleloven. For digitale produkter starter fristen ved levering, og annullering skal ske skriftligt. Visse tjenester som allerede påbegyndte digitale downloads kan ikke annulleres.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved fejl i produktet, manglende levering eller hvis du udnytter din fortrydelsesret. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede downloadede digitale filer, gavekort og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promotionele tilbud kan have særlige betingelser.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, årsag til refusion og eventuelle relevante detaljer. Anmodningen skal ske inden for de gældende frister.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer din anmodning inden for 10 arbejdsdage. Du modtager en meddelelse om godkendelse eller afvisning via e-mail. Ved afvisning forklares årsagen, og du har mulighed for at appellere.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Behandlingstiden kan variere afhængigt af banken, men du vil blive informeret om status. Ved forsinkelse kan du kontakte +45 33 93 07 34 for opdateringer.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger de samme regler, medmindre andet er angivet i tilbuddet.

Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Vi undersøger og korrigerer inden for rimelig tid. Mistanke om svindel kan føre til afvisning af betaling og rapportering til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under forbrugeraftaleloven, købeloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller anvende alternative tvistløsningsmekanismer.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål til politikken rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Vi kan ændre politikken med varsel, og ændringer gælder fra offentliggørelsen. Seneste opdatering: 17. september 2026. Flæsketorvet 60, 1711 København V, Danmark +45 33 93 07 34